Política de Privacidad

ingresomaestro.com (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), en cumplimiento de la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y normas internacionales como el RGPD (UE) y CCPA (EE.UU.), establece esta Política de Privacidad para informar sobre el manejo de datos personales de nuestros usuarios, clientes y colaboradores.

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, aplicaciones, formularios físicos o cualquier otro medio, usted autoriza de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada a ingresomaestro.com para recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos suministrados, conforme a los fines aquí descritos.

I. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:

Término	Definición
Autorización	Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos	Conjunto organizado de datos personales sujetos a Tratamiento.
Dato Personal	Cualquier información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
Dato Privado	Dato de naturaleza íntima o reservada, relevante solo para el Titular.
Dato Semiprivado	Dato que no es íntimo, reservado ni público, pero cuyo conocimiento interesa a un sector específico (ej.: historial crediticio).
Dato Público	Dato no clasificado como privado, semiprivado o sensible (ej.: información registral pública).
Encargado del Tratamiento	Persona natural o jurídica que procesa datos por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento	ingresomaestro.com, quien decide sobre la Base de Datos y su Tratamiento.
Titular	Persona natural cuyos datos son objeto de Tratamiento.
Tratamiento	Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.).
Transferencia	Comunicación de datos a un tercero dentro o fuera de Colombia para su Tratamiento.

II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos serán utilizados para:

1. Relación con clientes:

Gestionar compras, contrataciones o solicitudes de servicios.
Enviar facturas, certificados y documentos legales.
Atender reclamos o peticiones.

2. Marketing y comunicaciones:

Enviar boletines, promociones y ofertas comerciales (solo con autorización).
Realizar encuestas de satisfacción.
Felicitar en fechas especiales (cumpleaños, aniversarios).

3. Procesos internos:

Gestionar relaciones laborales con empleados.
Evaluar proveedores y contratistas.

4. Cumplimiento legal:

Reportes a autoridades tributarias y regulatorias.
Prevención de fraudes y lavado de activos.

Nota: No comercializamos sus datos personales.

III. DATOS RECOLECTADOS

Categoría	Ejemplos
Datos de identificación	Nombre, cédula, dirección, teléfono, email, firma.
Datos financieros	Historial de pagos, datos bancarios, información crediticia.
Datos de navegación	Dirección IP, cookies, geolocalización, dispositivo usado.
Datos sensibles	Salud, religión, orientación política (solo se recolectan con consentimiento explícito).

IV. RESPONSABLE Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Responsable: ingresomaestro.com
Área encargada: Servicio al Cliente.
Email de contacto: bernardo.cespedes.ch@gmail.com.

Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios: Plataformas de pago, hosting, herramientas de email marketing.
Autoridades: Cuando sea requerido por ley.

V. DERECHOS DE LOS TITULARES

Usted puede:

Acceder, rectificar o actualizar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar el consentimiento y/o eliminar datos (salvo obligaciones legales).
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia).

Procedimiento para ejercer derechos:

Envíe una solicitud escrita al correo bernardo.cespedes.ch@gmail.com o a nuestra dirección física, incluyendo:
- Nombre completo e identificación.
- Descripción clara de la petición.
- Firma y datos de contacto.

Plazos de respuesta:

Consultas: 10 días hábiles.
Reclamos: 15 días hábiles.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES